SNAP Retailer Information

Trang này cung cấp thông tin cho các nhà bán lẻ được ủy quyền của Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung (SNAP) và cho các doanh nghiệp quan tâm đến việc trở thành nhà bán lẻ được ủy quyền của SNAP chấp nhận thẻ Chuyển khoản Lợi ích Điện tử SNAP (EBT). Các chủ đề bao gồm quy trình ủy quyền, hướng dẫn thiết bị, giải quyết tranh chấp khách hàng và quá trình chuyển đổi sắp tới sang thẻ chip EBT.

Làm thế nào để trở thành nhà bán lẻ được ủy quyền

The U.S. Department of Agriculture Food and Nutrition Service authorizes retailers to accept EBT. To become an authorized retailer, visit their SNAP Retailer Service Center site for further information.

Các nhà bán lẻ có thiết bị ghi nợ hoặc tín dụng hiện có phải liên hệ với Bên xử lý thứ ba (TPP) để thông báo cho họ về ý định bắt đầu xử lý các giao dịch EBT của cửa hàng.

Các nhà bán lẻ EBT được ủy quyền cần hiển thị logo Quest hoặc hình ảnh của thẻ EBT Virginia.

Questions About Equipment

Các nhà bán lẻ đã có thiết bị thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng nên liên hệ với TPP của họ để cho họ biết cửa hàng dự định bắt đầu xử lý các giao dịch EBT. Nếu bạn nhận được thiết bị được thiết kế chỉ dành cho các giao dịch EBT và có thắc mắc về cách sử dụng thiết bị, hãy gọi cho bộ phận trợ giúp của nhà bán lẻ tại 1-866-281-2449.

Settling Disputes with Cardholders

Khi tranh chấp xảy ra, chủ thẻ trước tiên nên nói chuyện với người quản lý cửa hàng hoặc trợ lý quản lý để cố gắng giải quyết vấn đề. Nếu vấn đề không thể được giải quyết ở cấp cửa hàng, chủ thẻ nên gọi cho bộ phận trợ giúp dịch vụ khách hàng miễn phí tại 1-866-281-2448 để nộp đơn khiếu nại. Yêu cầu bồi thường mất khoảng 10 ngày làm việc để xử lý.

Sáng kiến hiện đại hóa thẻ chip SNAP EBT

Khi Virginia chuẩn bị phổ biến thẻ chip SNAP EBT, các nhà bán lẻ sẽ cần cập nhật các thiết bị điểm bán hàng (POS) của họ để đảm bảo thẻ hỗ trợ chip mới có thể được đọc và khách hàng có thể sử dụng lợi ích của họ tại (các) cửa hàng của họ. Các nhà bán lẻ không hoàn thành các bản cập nhật bắt buộc có thể gặp sự gián đoạn trong khả năng chấp nhận thẻ SNAP EBT.

Các nhà bán lẻ hoặc hiệp hội nhà bán lẻ có thể gửi câu hỏi về Sáng kiến Hiện đại hóa Thẻ Chip SNAP EBT này đến VDSS theo địa chỉ sau: chipcard@dss.virginia.gov. Vui lòng thêm địa chỉ email này vào "danh sách trắng" email của bạn để tránh việc các thông báo hoặc thư từ quan trọng bị đánh dấu là thư rác.