Cam kết của chúng tôi về khả năng tiếp cận kỹ thuật số

Virginia Department of Social Services (VDSS) cam kết đảm bảo rằng các trang web và dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi có thể truy cập được cho tất cả người dân Virginia, bao gồm cả cá nhân khuyết tật. Chúng tôi cố gắng cung cấp nội dung có thể sử dụng được, bao gồm và tương thích với các công nghệ hỗ trợ như được nêu trong Kế hoạch Tiếp cận Kỹ thuật số của Virginia Department of Social Services.

Khả năng tiếp cận là một nỗ lực không ngừng và chúng tôi liên tục làm việc để cải thiện khả năng tiếp cận của các dịch vụ kỹ thuật số của mình khi các tiêu chuẩn, công cụ và nhu cầu của người dùng phát triển.

Tiêu chuẩn khả năng tiếp cận

VDSS nhằm mục đích đảm bảo rằng các trang web hướng đến công khai của mình tuân thủ:

Mục 508 của Đạo luật Phục hồi chức năng
Nguyên tắc truy cập nội dung web (WCAG) 2.1 Cấp độ AA

Các tiêu chuẩn này giúp đảm bảo rằng nội dung kỹ thuật số có thể cảm nhận được, hoạt động, dễ hiểu và mạnh mẽ đối với người dùng các công nghệ hỗ trợ như đầu đọc màn hình, kính lúp màn hình, phần mềm nhận dạng giọng nói và các thiết bị đầu vào thay thế.

Công cụ trợ năng và giám sát liên tục

Nhóm web VDSS sử dụng kết hợp các công cụ tự động, đánh giá thủ công và kiểm soát cấp nền tảng để xác định và giải quyết các vấn đề về khả năng truy cập.

Công cụ được sử dụng bởi VDSS

Công cụ trợ năng WAVE - Được sử dụng để đánh giá các trang riêng lẻ và xác định các vấn đề về khả năng truy cập phổ biến, bao gồm thiếu văn bản thay thế, cấu trúc tiêu đề không phù hợp, vấn đề ghi nhãn biểu mẫu và mối quan tâm về độ tương phản màu sắc
Siteimprove - Được sử dụng để giám sát liên tục, toàn trang web để theo dõi các vấn đề về khả năng truy cập, liên kết bị hỏng, khả năng đọc và xu hướng tuân thủ theo thời gian
Google Lighthouse - Được sử dụng trong quá trình phát triển và kiểm tra đảm bảo chất lượng để đánh giá khả năng truy cập, hiệu suất và tuân thủ các phương pháp hay nhất trên web
Công cụ nền tảng phân phối web nội bộ - VDSS sử dụng các tính năng truy cập tích hợp và công cụ xác thực trong các nền tảng phân phối web của mình để hỗ trợ các mẫu có thể truy cập, nội dung có cấu trúc và triển khai nhất quán trên trang web

Các công cụ kiểm tra tự động giúp xác định nhiều vấn đề về khả năng tiếp cận; tuy nhiên, chúng không thể phát hiện tất cả các rào cản tiềm ẩn. VDSS cũng kết hợp các đánh giá thủ công và quy trình quản trị nội dung để hỗ trợ khả năng truy cập trên nội dung kỹ thuật số.

Cải tiến khả năng tiếp cận liên tục

VDSS cam kết liên tục cải thiện khả năng truy cập của các trang web và dịch vụ kỹ thuật số của mình. Những nỗ lực liên tục bao gồm:

Cải thiện các mẫu, thành phần và mẫu thiết kế để hỗ trợ khả năng truy cập theo mặc định
Xem xét và cập nhật nội dung để đáp ứng các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận và ngôn ngữ đơn giản
Cung cấp hướng dẫn và đào tạo cho các biên tập viên nội dung và người đóng góp web
Giám sát xu hướng tuân thủ và ưu tiên các nỗ lực khắc phục dựa trên tác động và cách sử dụng

Báo cáo vấn đề về khả năng tiếp cận hoặc Yêu cầu chỗ ở

Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập nội dung trên trang web VDSS hoặc cần chỗ ở, bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách sử dụng Mẫu yêu cầu trợ năng.

Biểu mẫu yêu cầu trợ năng cho phép người dùng:

Báo cáo rào cản khả năng tiếp cận
Yêu cầu các định dạng thay thế hoặc chỗ ở
Chia sẻ phản hồi liên quan đến khả năng tiếp cận kỹ thuật số

Các yêu cầu được gửi qua biểu mẫu được giám sát bởi Cán bộ trợ năng kỹ thuật số VDSS. VDSS sẽ cung cấp phản hồi chính thức trong vòng ba ngày làm việc.

Hỗ trợ bổ sung

Nếu bạn không thể sử dụng Mẫu yêu cầu trợ năng hoặc cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan này bằng cách gửi email webdev@dss.virginia.gov.

Phạm vi tuyên bố khả năng tiếp cận

Tuyên bố về khả năng tiếp cận này áp dụng cho các trang web công khai của VDSS và các dịch vụ kỹ thuật số do cơ quan này duy trì. Một số nội dung được liên kết, công cụ của bên thứ ba hoặc tài liệu do các đối tác bên ngoài cung cấp có thể không được truy cập đầy đủ; tuy nhiên, VDSS hoạt động để giải quyết các mối quan tâm về khả năng truy cập nếu khả thi.