Khả năng tiếp cận kỹ thuật số

The Virginia Department of Social Services (VDSS) is committed to making digital information and services accessible to everyone, including people with disabilities.

We work to make our websites, documents, forms, videos and digital tools easier to use, understand and access. This supports our mission to help Virginians find safety, independence and well-being through high-quality human services.

Cam kết của chúng tôi

Khả năng tiếp cận là trách nhiệm chung của Virginia Department of Social Services (VDSS).

Chúng tôi làm việc để xây dựng khả năng truy cập vào nội dung và dịch vụ kỹ thuật số ngay từ đầu, không phải như một suy nghĩ sau đó. Điều đó bao gồm lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, mua sắm, thử nghiệm và bảo trì liên tục.

To support this work, the Virginia Department of Social Services (VDSS):

• bổ nhiệm Điều phối viên Tiếp cận Kỹ thuật số
• cung cấp đào tạo khả năng tiếp cận cho nhân viên
• sử dụng kiểm tra khả năng truy cập tự động và thủ công
• bao gồm khả năng tiếp cận trong các chính sách, quy trình công việc và thực tiễn mua sắm
• works across teams to improve digital access and user experience

Tiêu chuẩn chúng tôi tuân theo

Virginia Department of Social Services (VDSS) tuân theo các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận của liên bang và tiểu bang được công nhận đối với nội dung và dịch vụ kỹ thuật số, bao gồm:

• Nguyên tắc truy cập nội dung web (WCAG) 2.1 Cấp độ AA
• Mục 508 của Đạo luật Phục hồi chức năng
• Code of Virginia Information Technology Access Act
• Đạo Luật Người Mỹ Khuyết Tật

Các tiêu chuẩn này giúp hướng dẫn cách chúng tôi tạo và duy trì các dịch vụ kỹ thuật số có thể sử dụng bởi những người có khả năng và nhu cầu truy cập khác nhau.

Khả năng tiếp cận bao gồm những gì

Khả năng truy cập áp dụng cho nhiều loại nội dung kỹ thuật số và truyền thông, bao gồm:

• public websites
• trang web và ứng dụng di động
• tài liệu kỹ thuật số, chẳng hạn như tệp PDF và tệp Microsoft Office
• biểu mẫu và công cụ trực tuyến
• video and audio content
• training materials
• thông báo và thông báo kỹ thuật số chính thức

Cách chúng tôi làm cho nội dung kỹ thuật số dễ tiếp cận hơn

Trang web và công cụ di động

Các trang web và công cụ di động mới, cập nhật và được thiết kế lại dự kiến sẽ đáp ứng các tiêu chuẩn khả năng truy cập. Điều này bao gồm hỗ trợ điều hướng bàn phím và khả năng tương thích với trình đọc màn hình.

Tài Liệu

Các tài liệu kỹ thuật số nên được cấu trúc để công nghệ hỗ trợ có thể đọc chúng. Điều đó bao gồm sử dụng tiêu đề, thẻ, liên kết mô tả và bố cục có thể đọc được.

Virginia Department of Social Services (VDSS) cũng hoạt động để cung cấp các mẫu có thể truy cập để hỗ trợ tạo tài liệu.

Video và Âm thanh

Video có nội dung nói nên bao gồm chú thích hoặc bảng điểm. Nội dung chỉ có âm thanh nên bao gồm một văn bản thay thế. Các sự kiện trực tiếp nên cung cấp phụ đề thời gian thực hoặc phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu khi được yêu cầu.

Lãnh đạo và trách nhiệm giải trình

The Virginia Department of Social Services (VDSS) assigns accessibility responsibilities across multiple teams.

The Digital Accessibility Coordinator leads accessibility policy, training, support and oversight. This role works closely with the Language and Disability Access Coordinator to help make digital services more inclusive for people with disabilities and people with limited English proficiency.

Các nhóm khác cũng hỗ trợ công việc này:

• Information Technology helps ensure technical accessibility
• Truyền thông và Công vụ hỗ trợ nội dung và thiết kế có thể truy cập
• Procurement includes accessibility in vendor requirements
• khu vực chương trình giúp đảm bảo cung cấp dịch vụ dễ tiếp cận

Đào tạo và giám sát

The Virginia Department of Social Services (VDSS) supports accessibility through training, testing and regular review.

Điều này bao gồm:

• đào tạo khả năng tiếp cận hàng năm cho nhân viên chủ chốt và đối tác
• công cụ tự động và kiểm tra thủ công
• quarterly reviews of public-facing websites
• annual reviews of internal systems
• corrective action plans when issues are found

These efforts help improve content over time and support long-term compliance.

Phản hồi về khả năng truy cập và hỗ trợ

Chúng tôi hoan nghênh phản hồi về các rào cản truy cập trên các nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi.

Nếu bạn gặp sự cố về khả năng truy cập hoặc cần trợ giúp để truy cập nội dung, vui lòng liên hệ:

LanguageAndDisabilityAccess@dss .virginia.gov

Feedback is reviewed regularly and helps inform improvements across the Virginia Department of Social Services (VDSS).

Nội dung lưu trữ

Một số nội dung web được lưu trữ có thể không đáp ứng các tiêu chuẩn khả năng truy cập hiện tại nếu nó chỉ được lưu giữ để tham khảo hoặc lưu trữ hồ sơ và không được sử dụng tích cực.

If archived content is requested as an accessibility accommodation, the Virginia Department of Social Services (VDSS) will work to provide an accessible version.

Công việc trợ năng liên quan

The Virginia Department of Social Services (VDSS) coordinates this work with its broader language and disability access efforts to help improve access to key services for all Virginians.

Report an accessibility issue